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好消息!11月1日起免費撥打12123即可辦理交管業務

四川新聞網2020-12-27 12:38:25責編:次仁友珍

【導語】:四川省公安廳交警總隊正式啟動了“12123交通安全語音服務熱線”(以下簡稱“12123語音服務熱線”)在成都的試運行工作。

11月1日起,“12123語音服務熱線”將在四川全省范圍推廣應用。

2017年底,在公安部交通管理局的統一部署和公安部交通管理科學研究所的技術支持下,四川省公安廳交警總隊正式啟動了“12123交通安全語音服務熱線”(以下簡稱“12123語音服務熱線”)在成都的試運行工作。10月26日,四川新聞網記者從省公安廳交警總隊獲悉,近一年來,系統運行情況良好,為廣大機動車所有人及駕駛員提供了極大便利。為進一步回應群眾對交管服務的新期盼,四川省公安廳交警總隊決定于11月1日起在全省范圍內全面推廣“12123語音服務熱線”應用工作,原四川省“966669遠程語音服務熱線”將正式停用,全面切換到“12123語音服務熱線”。

特點與功能

12123交通安全語音服務熱線是基于互聯網平臺推出的全新語音服務模式,它是經工信部批準,全國公安交警部門統一使用的政務服務類專用短號碼,采用了目前國內領先的計算機電信集成技術和云計算服務技術,通過自動語音和人工語音兩種方式,向廣大用戶提供交通安全信息查詢、業務預約/受理和進度查詢,以及業務咨詢、投訴建議等便捷服務。

用戶通過手機撥打“12123”可以辦理補換領機動車號牌、補換領機動車行駛證、補換領駕駛證、考試預約、取消考試預約等業務。

同時,通過手機撥打“12123”可以進行機動車信息、機動車違法信息、駕駛證信息、駕駛證違法信息、考試預約結果、業務進度等信息查詢?;箍賞ü只蜃Υ?ldquo;12123”可以進行機動車及駕駛證管理相關業務咨詢、投訴、建議。

此外,還有互聯網用戶注冊信息變更。為機動車所有人、駕駛人進行互聯網用戶注冊、修改電話服務密碼、修改郵寄地址、修改注冊手機號碼、暫停注銷帳號、綁定解綁機動車/駕駛證等服務。

隨著保障機制的不斷完善,語音熱線將提供更多交管服務。

使用方法

12123交通安全語音服務熱線是互聯網交通安全綜合服務管理平臺的有機組成部分,語音用戶與互聯網平臺用戶實現了數據共享、用戶互認,無需重復注冊。

首次使用時,用戶應當使用互聯網平臺注冊時留存的手機號碼撥打12123服務熱線,并按照語音提示要求,設置電話服務密碼(密碼為6位),完成后,系統會根據用戶類型自動開通相應服務:

1、未注冊用戶可以通過電話進行業務咨詢和投訴,并可通過電話語音的提示,注冊成為互聯網平臺網簽用戶;

2、普通網簽用戶可以通過電話進行業務咨詢、投訴、個人用戶信息及相關機動車、駕駛證信息查詢和變更;

3、窗口面簽用戶除了可以使用以上基本功能服務外,還可以通過電話辦理補換領機動車號牌、補換領機動車行駛證、考試預約、補換領駕駛證等業務。

據省公安廳交警總隊相關負責人介紹,“12123語音服務熱線”在全省的全面推開,是全面深化警務改革的新嘗試,影響深遠、意義重大。可以滿足無法通過互聯網獲取交管服務信息的這部分人的實際需求;實現了與互聯網頁、手機、短信等多種服務方式的優勢互補,“互聯網+公安交管”立體化服務體系基本形成;實現了對交管業務的有效分流,減輕窗口業務辦理壓力,提高警務效能和服務水平;豐富了溝通渠道。群眾通過電話進行人工語音業務咨詢,提出交通管理工作建議,將通過信息化手段有序分解遞交各業務部門,及時采納、回復和改進。(記者 梁鵬)

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